RESUMEN DEL PUESTO

Responsable de limpiar y mantener las áreas de habitaciones de huéspedes de acuerdo con los procedimientos de la compañía y a un nivel que cumpla o exceda los estándares establecidos.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO

Esta descripción resume las responsabilidades y cualificaciones principales. No pretende incluir todas las funciones o requisitos que puedan ser necesarios en el presente o en el futuro. El Hotel opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana; por lo tanto, las demandas operacionales requieren variaciones en los días de turno, horarios de entrada y horas trabajadas por semana. Se requiere disponibilidad fines de semana, dias feriados, AM / PM.

• Abastece el carrito o bolsa de limpieza para asegurar que cuente con los suministros, equipos y amenidades necesarios para limpiar adecuadamente cada habitación.

• Observa los procedimientos de toque de puerta antes de entrar a una habitación de huésped.

• Limpia las habitaciones asignadas, asegurando que las amenidades estén debidamente abastecidas en cada habitación. Completa en su totalidad la lista de verificación de limpieza (checklist).

• Marca con precisión las habitaciones limpias para inspección por parte del supervisor.

• Reporta cualquier daño o riesgo identificado en las habitaciones de huéspedes, tales como bombillas fundidas, muebles dañados, luces rotas, entre otros, en el sistema Guestware o al Coordinador(a) de Housekeeping.

• Asegura las puertas de las habitaciones al salir de las mismas.

• Mantiene los pasillos y áreas de servicio ordenados en todo momento.

• Entrega todos los artículos de “objetos perdidos y encontrados” (lost and found) y todas las llaves de habitaciones.

• Cumple con todas las políticas y procedimientos de la compañía.

• Sigue los procedimientos y normas de seguridad y protección.

• Conoce los procedimientos del departamento relacionados con prevención de incendios y emergencias.

• Utiliza el equipo de protección personal correspondiente.

• Reporta condiciones inseguras a la gerencia.

• Reporta accidentes, lesiones, incidentes evitados (near-miss), daños a la propiedad o pérdidas a la gerencia.

• Contribuye a un ambiente de trabajo seguro cumpliendo con todas las normas y procedimientos de seguridad y protección.

• Todo miembro del equipo debe mantener una apariencia pulcra, limpia y bien arreglada (según los estándares establecidos en el manual del empleado).

• Realiza cualquier otra tarea relacionada que sea solicitada por la gerencia.

• Asiste a otros miembros del equipo de Housekeeping cuando sea necesario.

CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES

• Se agacha y se estira para quitar el polvo, limpiar y hacer camas y baños.

• Permanece de pie y camina por períodos de tiempo variables, a menudo prolongados.

• Se comunica con distintos tipos de personas para brindar información, responder preguntas y proveer los servicios requeridos.

• Inspecciona visualmente las habitaciones para verificar limpieza y detectar pertenencias de huéspedes que hayan sido olvidadas.

• Utiliza habilidades de comunicación escrita para marcar las habitaciones completadas en los documentos diarios.

• Mueve dedos, brazos y manos con rapidez y destreza para realizar las tareas de limpieza.

PHYSICAL DEMANDS