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RESUMEN DEL PUESTO

Responsable de limpiar y mantener las áreas de habitaciones de huéspedes de acuerdo con los procedimientos de la compañía, y a un nivel que cumpla o exceda los estándares establecidos. Realiza labores de limpieza y mantenimiento en áreas como baños, áreas públicas y exteriores. Se requiere disponibilidad para trabajar de jueves a domingo durante semanas de alta ocupación.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO

Esta descripción resume las responsabilidades y cualificaciones principales. No está diseñada para incluir todas las tareas o requisitos que puedan ser solicitados ahora o en el futuro. El hotel opera las 24 horas del día y los 7 días de la semana, por lo que las demandas operacionales requieren variaciones en los días de turno, horas de inicio y cantidad de horas trabajadas en una semana.

• Abastece el carro de limpieza con los equipos y amenidades necesarias para limpiar cada habitación correctamente.
• Sigue el procedimiento de tocar la puerta antes de entrar a una habitación ocupada por un huésped.
• Limpia las habitaciones asignadas en la cuota diaria, dentro del periodo del turno. Asegura que las amenidades estén repuestas en cada habitación limpia. Completa la lista de verificación de limpieza en su totalidad.
• Informa al supervisor las habitaciones listas para inspección.
• Reporta cualquier daño o riesgo presente en las habitaciones, por ejemplo, bombillas fundidas, muebles rotos, lámparas dañadas, etc, al Departamento de Mantenimiento.
• Asegura las puertas de las habitaciones al salir de ellas.
• Mantiene los pasillos y áreas de servicio ordenados en todo momento.
• Entrega todos los artículos perdidos y encontrados, así como las llaves de habitaciones.
• Cumple con todas las políticas y procedimientos de la compañía.
• Sigue las normas de seguridad y protección.
• Conoce los procedimientos del departamento en prevención de incendios y emergencias.
• Utiliza el equipo de protección requerido.
• Reporta condiciones inseguras a la gerencia.
• Reporta accidentes, lesiones, incidentes, daños o pérdidas de propiedad a la gerencia.
• Garantiza un ambiente de trabajo seguro siguiendo todos los procedimientos de seguridad y protección.
• Todos los miembros del equipo deben mantener una apariencia ordenada, limpia y bien cuidada. (Normas específicas detalladas en el manual del empleado).
• Realiza otras funciones relacionadas que le sean solicitadas por la gerencia.
• Asiste a otros miembros del departamento de Ama de Llaves cuando sea necesario.

CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES

• Inclinarse y alcanzar para limpiar, desempolvar, hacer camas y baños.
• Permanecer de pie y caminar por períodos prolongados o de duración variable.
• Comunicarse con los huéspedes y compañeros de trabajo durante la jornada.
• Inspeccionar visualmente las habitaciones para verificar limpieza y pertenencias olvidadas por huéspedes.
• Usar habilidades de comunicación escrita para marcar habitaciones completadas en los documentos diarios.
• Mover los dedos, brazos y manos de forma rápida y ágil para realizar tareas de limpieza.

REQUISITOS FÍSICOS

• Capacidad de levantar hasta cincuenta (50) libras como máximo.
• Movimientos frecuentes de torsión, inclinación, agacharse, alcanzar, estar de pie, caminar, hablar, escuchar, ver y sonreír.